Declaración de Accesibilidad
Accesibilidad del sitio shara.aiginer.com conforme a WCAG 2.1 AA, EN 301 549 y la Directiva (UE) de Accesibilidad Web / EAA
AIGiner S.L. (Gran Via de Carles III 98, 08028 Barcelona) se compromete a hacer accesible su sitio web shara.aiginer.com de conformidad con la normativa de accesibilidad aplicable: las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 en nivel AA, la norma europea EN 301 549, la Directiva (UE) 2016/2102 sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones móviles, y la Directiva (UE) 2019/882 de requisitos de accesibilidad de productos y servicios (European Accessibility Act, EAA), de aplicación desde junio de 2025.
La presente declaración se aplica al sitio público shara.aiginer.com. El panel de cliente, la aplicación de escritorio y otros componentes del Servicio se rigen por sus propios procesos de accesibilidad, en mejora continua y alineados con los mismos estándares.
1. Compromiso de accesibilidad
Entendemos la accesibilidad como un requisito de calidad, no como un añadido opcional. Nuestro objetivo es que cualquier persona, con independencia de sus capacidades, de la tecnología de asistencia que utilice (lectores de pantalla, magnificadores, navegación por teclado o por voz) o del dispositivo desde el que acceda, pueda percibir, comprender, navegar e interactuar con nuestro sitio.
- Aplicamos los principios POUR de las WCAG: contenido perceptible, operable, comprensible y robusto.
- Integramos la accesibilidad en el diseño y el desarrollo desde el inicio, no como una corrección posterior.
- Tratamos los defectos de accesibilidad notificados con la misma prioridad que cualquier otro defecto funcional.
- Revisamos esta declaración de forma periódica y siempre que se produzcan cambios sustanciales en el sitio.
2. Estado de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con la norma EN 301 549 y con las WCAG 2.1 nivel AA, debido a las excepciones y faltas de conformidad que se indican en el apartado 4 ("Contenido no accesible conocido").
"Parcialmente conforme" significa que el sitio cumple la mayor parte de los requisitos aplicables, pero persisten elementos puntuales que aún no se ajustan plenamente al estándar y cuya corrección está planificada.
| Estándar / Nivel | Estado | Observaciones |
|---|---|---|
| WCAG 2.1 — Nivel A | Conforme | Sin incumplimientos conocidos relevantes. |
| WCAG 2.1 — Nivel AA | Parcialmente conforme | Excepciones detalladas en el apartado 4. |
| WCAG 2.1 — Nivel AAA | No exigible | Se adoptan criterios AAA de forma selectiva cuando es razonable. |
| EN 301 549 | Parcialmente conforme | Alineada con WCAG 2.1 AA; mismas excepciones. |
Resumen del estado de conformidad por nivel
3. Métodos de evaluación
La conformidad de este sitio se ha evaluado mediante una combinación de métodos automáticos y manuales, complementados con pruebas con tecnología de asistencia:
- Autoevaluación realizada por el equipo de AIGiner S.L., sin auditoría externa certificada en esta fase.
- Análisis automatizado con herramientas de inspección de accesibilidad (motor de reglas tipo axe-core y validadores equivalentes) integradas en el proceso de desarrollo.
- Auditorías de accesibilidad mediante Lighthouse para detectar regresiones en cada cambio relevante.
- Revisión manual de la navegación completa por teclado, el orden de foco y la visibilidad del indicador de foco.
- Pruebas con lectores de pantalla (VoiceOver y NVA/NVDA) sobre las páginas y flujos principales.
- Verificación de los contrastes de color y de la legibilidad respecto a los umbrales de las WCAG 2.1 AA.
- Validación del marcado HTML y del uso de roles y atributos ARIA frente a las especificaciones aplicables.
4. Contenido no accesible conocido
A pesar de nuestros esfuerzos, somos conscientes de las siguientes limitaciones. Trabajamos para resolverlas y, mientras tanto, ofrecemos vías alternativas de acceso a la información (apartado 5).
4.1 Faltas de conformidad
- Algunos componentes interactivos complejos (menús desplegables y elementos animados) pueden presentar etiquetas ARIA o anuncios para lectores de pantalla incompletos en escenarios concretos.
- Ciertos contenidos gráficos o decorativos pueden carecer de texto alternativo plenamente descriptivo o, por el contrario, no estar marcados de forma explícita como decorativos.
- Determinadas combinaciones de color en estados secundarios (texto auxiliar, marcas de agua, estados deshabilitados) podrían no alcanzar el ratio de contraste 4,5:1 exigido por el criterio 1.4.3.
- El orden de tabulación o la gestión del foco pueden no ser óptimos en algún componente dinámico puntual.
4.2 Contenido fuera del ámbito de la normativa
- Documentos o recursos de terceros enlazados desde el sitio sobre cuyo formato y accesibilidad no tenemos control directo.
- Contenido incrustado de servicios externos (por ejemplo, la página de estado del servicio publicada en https://status.aiginer.com o widgets de proveedores), que se rige por la accesibilidad de su propio proveedor.
- Contenido multimedia o archivos publicados con anterioridad a la fecha de esta declaración cuya readaptación está priorizada según su uso.
4.3 Carga desproporcionada
En esta fase no invocamos la excepción de "carga desproporcionada" prevista en la Directiva (UE) 2016/2102 para eximir el cumplimiento de ningún elemento. Si en el futuro consideráramos aplicable dicha excepción a algún contenido concreto, lo indicaríamos expresamente en esta declaración junto con su justificación.
5. Vías de contacto y solicitud de información alternativa
Si encuentras una barrera de accesibilidad en shara.aiginer.com, o necesitas que un contenido te sea facilitado en un formato alternativo accesible, puedes ponerte en contacto con nosotros. Indícanos la página o el recurso afectado (URL), el problema concreto y, si es posible, la tecnología de asistencia y el navegador que utilizas.
- Buzón específico de accesibilidad: accesibilidad@aiginer.com
- Soporte general: soporte@aiginer.com
- Dirección postal: AIGiner S.L., Gran Via de Carles III 98, 08028 Barcelona, España.
| Tipo de solicitud | Canal | Plazo objetivo |
|---|---|---|
| Acuse de recibo | accesibilidad@aiginer.com | Hasta 5 días hábiles |
| Respuesta motivada o solución | accesibilidad@aiginer.com | Hasta 20 días hábiles |
| Solicitud de formato alternativo | accesibilidad@aiginer.com | Plazo razonable según el contenido |
Plazos de respuesta a solicitudes de accesibilidad
6. Procedimiento de aplicación y reclamación
Si tras presentar una solicitud o queja de accesibilidad no recibes respuesta satisfactoria en los plazos indicados, puedes activar el procedimiento de aplicación previsto en la normativa de transposición de la Directiva (UE) 2016/2102.
- Primer paso: dirige tu reclamación a accesibilidad@aiginer.com describiendo la barrera, la respuesta recibida (si la hubo) y el resultado que esperas.
- Si la respuesta sigue sin ser satisfactoria, podrás presentar una queja ante el organismo competente en materia de accesibilidad web que corresponda según la legislación aplicable.
- Esta declaración no menoscaba los derechos que la legislación de protección de los consumidores y de accesibilidad reconoce a las personas usuarias.
7. Mejora continua
La accesibilidad es un proceso, no un estado final. Mantenemos un plan de mejora continua que incluye la corrección priorizada de las faltas de conformidad del apartado 4, la formación del equipo de diseño y desarrollo, y la verificación de accesibilidad como parte de nuestro flujo de trabajo antes de cada publicación.
8. Información sobre esta declaración
Esta declaración de accesibilidad se refiere al sitio web shara.aiginer.com, propiedad de AIGiner S.L.
- Declaración elaborada en 2026 mediante autoevaluación realizada por AIGiner S.L.
- Método base de evaluación: autoevaluación interna con herramientas automáticas y revisión manual (apartado 3).
- Última revisión y publicación de esta declaración: 2026.
- Documentos relacionados: /aviso-legal, /privacidad, /cookies, /terminos.